☆ご購入されるお客様は必ずご一読ください☆

ご購入の際にご入力頂いたメールアドレス宛にメールをお送りしても、受信が出来ないお客様が多数おり連絡が取れにくい事がございます。

(在庫切れや商品の実物のお色確認等で、お使いさせて頂きます)

必ず、【info@lobelieplanning.com】での連絡がとれるメールアドレスのご入力をお願い致します。

【商品の発送について】

①「即納商品」☞ ご購入から2~3日程度で発送致します。（商品名に「即納」の記載がある）

②「通常商品」☞ご購入から7~20日程度で発送致します。

（現地の休日と重なるとよりお届けが遅れることもあります）

【商品の在庫状況に関して】

発注後・発送後のキャンセルは出来ませんので、ご了承下さいませ。

当店の商品在庫は随時変動しております。

海外の在庫管理システムの不備などの原因により、ご購入のタイミングによっては在庫表記がありましても入れ違いで完売してしまう可能性がございます。（海外システム上の原因になりますので、当店はシステム上の管理ができないですので、ご了承をくださいませ。）

その際は速やかにご連絡差し上げ、代わりの商品のご提案や返金対応などさせていただければと存じます。

（在庫切れの確認まで3日〜5日かかります。）

・在庫状況は随時更新しておりますが念のためご購入前に一度確認いただけますと幸いです。

ネット上のお取り引きになりますのでご不安を抱かれるかもしれませんが、

お客様にできるだけ気持ちよくお買い物をしていただけるよう心掛けており、

ご質問やお問い合わせには迅速にに対応し、お客様に安心していただけるよう心がけております。

ご注文からお届けまでスムーズに進めるよう、努めて参ります。

＜商品について＞

※当店の商品はすべて海外からの輸入商品です。

海外の既製商品になりますので縫製技術、小さな穴、タグがついていない商品、配送時のたたみシワ、特殊加工における匂い、プリントのズレ、

糸の始末・混入、ボタンを縫い付けする時に印で付けられるペンの後、形のゆがみなどがみられる場合があります。

日本の基準とは異なり海外基準では不良品とみなされない為、以上の点が気になる方はご購入をおすすめできません。

ご理解頂ける方のみお買い求め頂きますよう、よろしくお願い致します。

また、品質ネームは全て後付けになりますので、ご理解をお願います。

※掲載商品の画像に関しまして、ご覧になっているブラウザやパソコン等の環境により、実際のカラーと異なる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

＜支払い方法及び期限について＞

クレジット決済

銀行振込

コンビニ決済

※システム上お支払い変更致し兼ねますので予めご了承下さい。

※代金引換（※現在承っておりません。）

＜配送について＞

即納商品
※お支払い確定後2~3日以内に発送させて頂きます。

通常商品
7~20日程度で発送いたします。

※入荷後検品、梱包時検品しておりますが

梱包中に不良個所を見つける場合もございます。

ご入金頂きました順に発送の為

不良商品を発送出来ない為欠品になる場合があります。

その場合、ご返金させて頂くことになります。

→場合によって予約アイテムにさせて頂くこともあります。

＜発送方法及び送料について＞

店内商品¥6,000(tax in)以上のお買い上げで送料無料です。日本国内より発送致します。

①定形外郵便　　全国一律　¥200

ただし、定形外郵便は基本的にはポスト投函になりますが、ポストに入らない大きさのものは手渡しでのお届けになります。ご不在の場合、お荷物は配達員が持ち帰り、ポストに不在票が入りますのでご確認ください。
定形外郵便の場合、商品の追跡が出来かねる為、紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願い致します。

②レターパックプラス　　全国一律　税込¥520
→追跡可能です。ただしご希望の配達時間帯をご指定いただけません。

③宅急便コンパクト　　　全国一律　税込¥700
→追跡可能です。ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。

④宅急便（ヤマト運輸）配達地域によって値段が変わります。
例：関東の場合　税込¥930
沖縄の場合　税込¥1,370

＊お急ぎの方は②or③の発送方法をお勧め致します。＊

＜日時指定について＞

指定可能な日時は、土日祝日を除く3営業日後から承ります。

備考欄にご希望の日時の記載をしてください。

☆☆☆土日祝日を除く3営業日より前の日にちをご記入いただいた場合、最短にての発送となり、日時指定はできません。ご注意くださいませ。

＜備考欄について＞

システム上備考欄の確認はできません。

発送の内容や商品内容に関わることなどにつきましては、備考欄では無くご購入前に事前にお問い合わせ下さいませ。

備考欄にご記入いただいたご希望は一切お受けできません。

また、備考欄にご記載いただいた件での返品交換等は一切お受け出来ませんので、予めご了承くださいませ。

＜ご注文合算,同梱について＞

※システム上合算が出来かねます。

別々でご注文の場合（税込¥6,000以下の場合）1件につき送料を加算されます。

※別々のご注文で同梱させて頂く場合がございます。

＜お振込み期限＞

ご注文後５日以内にお支払いください。

ご注文確定後自動配信メールにてお知らせがございます。

ご注文後メールをお届け出来ていないお客様はご連絡をお願いします。

入金確認後、発送準備を行います。

クレジット決済は購入時にお支払い確定となります。

コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込は５日以内にお支払いをお願いいたします。５日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

＜商品受け取りについて＞

※ご注文時のご住所記入ミスで

当ショップに返送される場合がございます。

その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

※ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 受取拒否は再送となり、その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）

＜返品の取り扱い＞

※注文内容と異なる商品をお届けした場合、当店の過失の場合には返品対応致します。その際ご返送前にご連絡くださいませ。

※商品に欠陥があった場合

商品到着後３日以内にご連絡をお願いいたします。

在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。尚在庫のない商品につきましては返金のお手続きをさせて頂きます。

＜キャンセル・交換について＞

商品購入後のキャンセル・交換は一切お受けできません。

イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい。

当ショップは全ての商品を検品して発送するという形になります。

検品の際に目の行き届かないところがございます。

見た目は不良でなくても糸が縫われていなかったりとございます。

お手元に届きましたら一度ご試着にてご確認頂きますようよろしくお願い致します。

＜営業時間について＞

月曜〜金曜10時～17時

※商品の発送は月曜〜金曜(土日、祝日除く)

＜当ショップへのお問い合わせについて＞

①instagram DM : @lobelieplanning

②BASEのcontact又は"ショップへ質問する"から

③Mail : info@lobelieplanning.com

※お問い合わせの際にお名前の記載をお願い致します。

※3日以内にご返信致します。(営業時間外の問い合わせについての対応は翌営業日になりますので、予めご了承下さい。)

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

＜BASEへのお問い合わせ＞

よくあるご質問(ご購入者様向けヘルプ )

https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム

https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

＜メールアドレスについて＞

ご注文確認や発注完了のご連絡等はご登録のメールアドレスにお送りいたします。

ご連絡の取れるメールアドレスのご登録をお願い致します。

また下記2つのアドレスを必ず受信可能に設定して下さい。

noreply@thebase.in

(ご注文確定時、商品発送時)

info@lobelieplanning.com

(お問い合わせ、入荷連絡時、緊急連絡時）

※注文確定メールが届かなかった場合

迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールがなければ、instagramDMや"ショップへ質問する"などメール以外にてお問い合わせください。

＜商品のお取り寄せについて＞

お取寄せの商品は、約2〜4週間程お時間頂いております。

早く入荷する場合もございますが、海外より輸入している為納期の詳細日時がこちらでは把握出来ません。

その為到着日時のご質問に関しましては確実なお答えができません。

ご了承くださいませ。

☆最後まで、お読みいただき、ありがとうございます。

お客様に安心して満足できるお買い物していただけるよう、精一杯努めさせていただきます。

何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

それではお買い物をお楽しみくださいませ☆

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